Servicevilkår

Senest opdateret: 30. september 2026

Gate2Buy ApS
Åskrænten 20
3600 Frederikssund, Danmark
CVR-nr.: 38424882
E-mail: ra@gate2buy.com
Telefon: +45 22 62 58 62

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb på gate2buy.dk. Når du handler hos os, indgår du aftalen med Gate2Buy ApS, som er sælger og ansvarlig for din ordre, levering, returnering og reklamation.

Vores varer sendes enten fra vores eget lager eller direkte fra en af vores udvalgte leverandører. Uanset hvorfra varen afsendes, er det altid Gate2Buy ApS, du handler med, og os du kontakter.

Køb kan kun foretages af personer over 18 år.

2. Priser

Alle priser vises i danske kroner (DKK) inkl. 25 % moms. Handler du fra et andet land, kan priserne vises i din lokale valuta inkl. moms. Den samlede pris, inklusive fragt, fremgår altid, inden du godkender din ordre.

Vi forbeholder os ret til at rette åbenlyse pris- og tastefejl. Er du berørt af en fejl, kontakter vi dig, og du kan vælge at annullere købet uden omkostninger.

3. Betaling

Du kan betale med MobilePay, Apple Pay, Visa og Mastercard. Der pålægges ingen kortgebyrer.

Beløbet reserveres på din konto, når du afgiver ordren, og trækkes først, når varen afsendes.

4. Aftaleindgåelse

Aftalen er indgået, når du har modtaget vores ordrebekræftelse på e-mail. Kontrollér venligst, at oplysningerne i ordrebekræftelsen er korrekte, og kontakt os hurtigst muligt, hvis noget er forkert.

5. Levering

• Leveringstid i Danmark: 3–7 hverdage for langt de fleste varer.
• Fragt i Danmark: 39 kr. – gratis ved køb over 699 kr.
• Levering til andre lande: pris og leveringstid vises i checkout.

Ordrer med flere varer kan blive leveret i flere forsendelser. Bliver vi opmærksomme på en væsentlig forsinkelse, kontakter vi dig. Læs mere om modtagelse, transportskader og levering uden kvittering i vores leveringspolitik.

6. Fortrydelsesret og 30 dages returret

Som forbruger har du efter loven 14 dages fortrydelsesret. Hos Gate2Buy har du 30 dages returret regnet fra den dag, du modtager varen. Vores returret gælder på de samme vilkår som den lovpligtige fortrydelsesret. Består ordren af flere varer, der leveres hver for sig, regnes fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Sådan fortryder du

Giv os besked inden fristen udløber – på e-mail til ra@gate2buy.com eller ved at bruge fortrydelsesformularen nederst på siden. Det er ikke nok blot at nægte at modtage pakken. Du skal derefter sende varen retur senest 14 dage efter, at du har givet os besked.

Returforsendelse

Du betaler selv omkostningerne ved at sende varen retur, medmindre andet er aftalt. Vi anbefaler, at du bruger en sporbar forsendelse og pakker varen forsvarligt, gerne i den originale emballage.

Varens stand

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik. Har varen været brugt mere end det, eller er den beskadiget, kan vi trække et beløb fra, der svarer til varens værdiforringelse.

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler købsbeløbet, inklusive de oprindelige leveringsomkostninger (højst svarende til vores billigste standardlevering), senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret, at den er sendt retur. Pengene tilbageføres med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.

Undtagelser

Returretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

7. Reklamation

Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan få en fejl eller mangel afhjulpet ved reparation, ombytning, prisafslag eller tilbagebetaling – afhængigt af situationen.

Reklamationen skal ske inden rimelig tid, efter du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder, er det altid rettidigt. Kontakt os med ordrenummer, en beskrivelse af fejlen og gerne billeder, inden du sender varen retur. Ved en berettiget reklamation dækker vi rimelige omkostninger til returforsendelse.

8. Klagemuligheder

Har du en klage, så kontakt os først på ra@gate2buy.com – vi finder altid helst en løsning sammen med dig.

Lykkes det ikke, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk. Der betales et gebyr, og beløbsgrænser for klager fremgår af Nævnenes Hus' hjemmeside.

9. Persondata

Gate2Buy ApS er dataansvarlig for de oplysninger, du giver os ved køb (navn, adresse, e-mail og telefonnummer). Vi bruger dem til at behandle og levere din ordre og videregiver kun de oplysninger, der er nødvendige for leveringen, til fragtfirmaer og leverandører. Læs mere i vores privatlivspolitik.

10. Fortrydelsesformular

Udfyld og send kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde dit køb.

Til: Gate2Buy ApS, Åskrænten 20, 3600 Frederikssund, ra@gate2buy.com

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at fortryde mit køb af følgende varer:
_______________________________________________

Ordrenummer: ____________________

Bestilt den: ____________________   Modtaget den: ____________________

Navn: _______________________________________________

Adresse: _______________________________________________

Underskrift (kun ved papirudgave): ____________________   Dato: ____________