Refusionspolitik

Senest opdateret: 14. oktober 2026

30 dages returret fra den dag, du modtager varen.

Pengene retur senest 14 dage efter, at du har givet os besked.

24 måneders reklamationsret på fejl og mangler.

30 dages returret

Som forbruger har du efter loven 14 dages fortrydelsesret. Hos Gate2Buy forlænger vi den, så du har 30 dage til at returnere din vare, regnet fra den dag, du modtager den. Hele perioden gælder på samme vilkår som den lovpligtige fortrydelsesret. Leveres din ordre i flere forsendelser, regnes fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Sådan returnerer du

  1. Giv os besked inden for 30 dage på ra@gate2buy.com med dit ordrenummer. Du kan også bruge fortrydelsesformularen i vores handelsbetingelser.
  2. Pak varen forsvarligt, gerne i den originale emballage, og læg dit ordrenummer i pakken.
  3. Send varen retur senest 14 dage efter, at du har givet os besked. Vi sender dig returadressen, når vi har modtaget din besked.

Det er ikke nok blot at nægte at modtage pakken – du skal altid give os besked.

Returfragt

Du betaler selv for returforsendelsen, medmindre andet er aftalt. Vi anbefaler en sporbar forsendelse, da du har ansvaret for varen, indtil vi modtager den.

Varens stand

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik – fx pakke den ud og se på den. Er varen brugt mere end det, monteret eller beskadiget, kan vi trække et beløb fra, der svarer til værdiforringelsen.

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler købsbeløbet inklusive de oprindelige leveringsomkostninger (højst svarende til vores billigste standardlevering) senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked. Vi kan vente med tilbagebetalingen, til vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret, at den er sendt. Pengene tilbageføres med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.

Undtagelser

Returretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Fejl, mangler og transportskader

Er varen defekt eller beskadiget ved levering, er det ikke en almindelig returnering. Du har 24 måneders reklamationsret, og ved en berettiget reklamation dækker vi rimelige omkostninger til returforsendelse. Kontakt os med ordrenummer, en beskrivelse af fejlen og gerne billeder, inden du sender noget retur. Læs mere i vores leveringspolitik.

Kontakt

Gate2Buy ApS
Åskrænten 20
3600 Frederikssund, Danmark
CVR-nr.: 38424882
E-mail: ra@gate2buy.com
Telefon: +45 22 62 58 62