Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 14 oktober 2026
30 dagars returrätt från den dag du tar emot varan.
Pengarna tillbaka senast 14 dagar efter att du meddelat oss.
24 månaders reklamationsrätt på fel och brister.
30 dagars returrätt
Som konsument har du enligt lag 14 dagars ångerrätt. Hos Gate2Buy förlänger vi den, så att du har 30 dagar på dig att returnera varan, räknat från den dag du tar emot den. Hela perioden gäller på samma villkor som den lagstadgade ångerrätten. Om din beställning levereras i flera sändningar räknas fristen från mottagandet av den sista varan.
Så returnerar du
- Meddela oss inom 30 dagar via e-post till ra@gate2buy.com med ditt ordernummer. Du kan också använda ångerblanketten i våra köpvillkor.
- Packa varan ordentligt, gärna i originalförpackningen, och lägg ditt ordernummer i paketet.
- Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Vi skickar returadressen till dig när vi har tagit emot ditt meddelande.
Det räcker inte att bara vägra ta emot paketet – du måste alltid meddela oss.
Returfrakt
Du betalar själv returfrakten om inget annat har avtalats. Vi rekommenderar en spårbar försändelse, eftersom du ansvarar för varan tills vi har tagit emot den.
Varans skick
Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik – till exempel packa upp den och titta på den. Om den har använts mer än så, monterats eller skadats kan vi dra av ett belopp som motsvarar värdeminskningen.
Återbetalning
Vi återbetalar köpesumman inklusive de ursprungliga leveranskostnaderna (högst motsvarande vår billigaste standardleverans) senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats. Pengarna betalas tillbaka med samma betalningsmedel som du använde vid köpet.
Undantag
Returrätten gäller inte varor som tillverkats enligt dina specifikationer eller som tydligt har personanpassats.
Fel, brister och transportskador
Om en vara är defekt eller skadad vid leverans är det inte en vanlig retur. Du har 24 månaders reklamationsrätt, och vid en berättigad reklamation står vi för skäliga returfraktkostnader. Kontakta oss med ordernummer, en beskrivning av felet och gärna bilder innan du skickar något tillbaka. Läs mer i vår leveranspolicy.
Kontakt
Gate2Buy ApS
Åskrænten 20
3600 Frederikssund, Danmark
Org.nr (CVR): 38424882
E-post: ra@gate2buy.com
Telefon: +45 22 62 58 62