Retningslinjer for angrerett

Sist oppdatert: 14. oktober 2026

30 dagers returrett fra den dagen du mottar varen.

Pengene tilbake senest 14 dager etter at du har gitt oss beskjed.

24 måneders reklamasjonsrett på feil og mangler.

30 dagers returrett

Som forbruker har du etter loven 14 dagers angrerett. Hos Gate2Buy forlenger vi den, slik at du har 30 dager på deg til å returnere varen, regnet fra den dagen du mottar den. Hele perioden gjelder på samme vilkår som den lovfestede angreretten. Leveres bestillingen i flere sendinger, regnes fristen fra mottak av den siste varen.

Slik returnerer du

  1. Gi oss beskjed innen 30 dager på e-post til ra@gate2buy.com med ordrenummeret ditt. Du kan også bruke angreskjemaet i våre kjøpsvilkår.
  2. Pakk varen forsvarlig, gjerne i originalemballasjen, og legg ordrenummeret ditt i pakken.
  3. Send varen tilbake senest 14 dager etter at du har gitt oss beskjed. Vi sender deg returadressen når vi har mottatt beskjeden din.

Det er ikke nok å nekte å ta imot pakken – du må alltid gi oss beskjed.

Returfrakt

Du betaler selv for returforsendelsen med mindre annet er avtalt. Vi anbefaler en sporbar forsendelse, siden du har ansvaret for varen til vi har mottatt den.

Varens tilstand

Du kan undersøke varen på samme måte som i en fysisk butikk – for eksempel pakke den ut og se på den. Er den brukt mer enn det, montert eller skadet, kan vi trekke fra et beløp som tilsvarer verdiforringelsen.

Tilbakebetaling

Vi tilbakebetaler kjøpesummen inkludert de opprinnelige leveringskostnadene (høyst tilsvarende vår billigste standardlevering) senest 14 dager etter at vi har mottatt beskjeden din. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller du har dokumentert at den er sendt. Pengene tilbakeføres med samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet.

Unntak

Returretten gjelder ikke varer som er laget etter dine spesifikasjoner eller som tydelig er tilpasset deg personlig.

Feil, mangler og transportskader

Er varen defekt eller skadet ved levering, er det ikke en vanlig retur. Du har 24 måneders reklamasjonsrett, og ved en berettiget reklamasjon dekker vi rimelige kostnader til returforsendelse. Kontakt oss med ordrenummer, en beskrivelse av feilen og gjerne bilder før du sender noe tilbake. Les mer i våre leveringsregler.

Kontakt

Gate2Buy ApS
Åskrænten 20
3600 Frederikssund, Danmark
Org.nr. (CVR): 38424882
E-post: ra@gate2buy.com
Telefon: +45 22 62 58 62