Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 14. Oktober 2026
30 Tage Rückgaberecht ab dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten.
Geld zurück spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung.
24 Monate Gewährleistung bei Fehlern und Mängeln.
30 Tage Rückgaberecht
Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Bei Gate2Buy verlängern wir dieses, sodass Sie 30 Tage Zeit haben, Ihren Artikel zurückzugeben, gerechnet ab dem Tag des Erhalts. Der gesamte Zeitraum gilt zu denselben Bedingungen wie das gesetzliche Widerrufsrecht. Kommt Ihre Bestellung in mehreren Sendungen, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Artikels.
So geben Sie einen Artikel zurück
- Informieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen per E-Mail an ra@gate2buy.com mit Ihrer Bestellnummer. Sie können auch das Widerrufsformular in unseren AGB verwenden.
- Verpacken Sie den Artikel sicher, möglichst in der Originalverpackung, und legen Sie Ihre Bestellnummer bei.
- Senden Sie den Artikel spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung zurück. Die Rücksendeadresse erhalten Sie von uns, sobald wir Ihre Nachricht erhalten haben.
Es genügt nicht, die Annahme des Pakets zu verweigern – Sie müssen uns immer benachrichtigen.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da Sie für den Artikel verantwortlich sind, bis er bei uns eingeht.
Zustand des Artikels
Sie dürfen den Artikel so prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden – zum Beispiel auspacken und ansehen. Wurde er darüber hinaus benutzt, montiert oder beschädigt, können wir einen Betrag entsprechend dem Wertverlust abziehen.
Erstattung
Wir erstatten den Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten (höchstens in Höhe unserer günstigsten Standardlieferung) spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Mitteilung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir den Artikel erhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass er versandt wurde. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben.
Ausnahmen
Das Rückgaberecht gilt nicht für Artikel, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
Fehler, Mängel und Transportschäden
Ist ein Artikel bei Lieferung defekt oder beschädigt, handelt es sich nicht um eine normale Rückgabe. Sie haben 24 Monate Gewährleistung, und bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir angemessene Rücksendekosten. Kontaktieren Sie uns bitte mit Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und möglichst Fotos, bevor Sie etwas zurücksenden. Mehr dazu in unserer Versandrichtlinie.
Kontakt
Gate2Buy ApS
Åskrænten 20
3600 Frederikssund, Dänemark
Handelsregisternr. (CVR): 38424882
E-Mail: ra@gate2buy.com
Telefon: +45 22 62 58 62